Preguntas frecuentes

Todos nuestros traslados son completamente privados. Usted y su grupo viajarán en un vehículo reservado exclusivamente para ustedes, sin paradas ni esperas de otros pasajeros. Sólo utilizamos vehículos autorizados por las autoridades locales de transporte para garantizar su seguridad y comodidad.

Servimos una amplia gama de destinos en Marrakech y sus alrededores. Si su destino no aparece en nuestro motor de reservas, introduzca la dirección completa y nuestro sistema calculará automáticamente la distancia y le ofrecerá la mejor tarifa disponible.

Sí, hay cargos adicionales por pagos realizados a través de PayPal o tarjeta de crédito. El precio final incluirá las comisiones de transacción vigentes.

Sí. Los datos de su tarjeta de crédito sólo se introducen en la fase final del proceso de reserva, en la que se le redirige a un servidor bancario seguro para realizar el pago. No almacenamos ni tenemos acceso a sus datos de pago, lo que garantiza una total seguridad.

A cada pasajero se le permite una maleta con un tamaño total máximo de 140 cm (alto + ancho + fondo). Si viaja con más equipaje, seleccione un vehículo con capacidad suficiente. Si su equipaje supera el límite, puede ser necesario un vehículo adicional con un coste adicional.

Sí, puede llevar equipaje adicional, material deportivo u otros artículos de gran tamaño. Indique sus necesidades de equipaje adicional durante el proceso de reserva. Si la opción no aparece para el vehículo seleccionado, mencione sus necesidades en los comentarios y encontraremos la mejor solución para usted.

Sí, puede llevar un capazo o un cochecito de bebé. Los bebés y los niños cuentan como pasajeros, y se les permite llevar una pieza de equipaje (una maleta o un capazo) junto con un bolso de mano. Si necesita más espacio, reserve un vehículo más grande.

Si alguien de su grupo viaja con una silla de ruedas plegable, indíquelo durante el proceso de reserva. No hay cargos adicionales por ello. Si necesita un vehículo en el que quepa una silla de ruedas eléctrica o un scooter de movilidad, infórmenos y le conseguiremos un vehículo adecuado.

Sí, se admiten mascotas. Por favor, menciónelo en su solicitud de reserva y le proporcionaremos un vehículo adecuado. Consulte nuestra "Condiciones generales" para más detalles sobre viajar con mascotas.

Sí. Todos nuestros traslados privados le llevan directamente a su hotel o dirección privada. Del mismo modo, le recogeremos en el mismo lugar para su viaje de vuelta.

Sí, puede hacer una parada corta (hasta 5 minutos) para recoger las llaves, siempre que sea dentro de la misma localidad de su destino final. Indique esta solicitud en el proceso de reserva seleccionando la opción "PARADA EXTRA" y facilitando la dirección exacta.

Sí. Una vez completada la reserva, puede solicitar una factura por correo electrónico.

Los precios son siempre por vehículo, no por persona. La cantidad que ve durante la reserva es el precio total del vehículo y será la cantidad exacta que se pague al conductor.

El pago se realiza en efectivo (dirhams marroquíes o euros) directamente al conductor a la llegada a su destino. Para reservas de ida y vuelta, puede pagar cada traslado por separado.

Puede reservar en línea, pero no podemos garantizar la disponibilidad para traslados de última hora a menos que reciba un correo electrónico de confirmación completo de nuestro equipo.

Su conductor le estará esperando en el vestíbulo de llegadas, con un cartel con su nombre. El punto de encuentro exacto se confirmará en la confirmación de la reserva.

Sí, todos nuestros vehículos tienen licencia y están asegurados conforme a la normativa de transporte marroquí. Solo trabajamos con conductores profesionales y autorizados.

Todas nuestras tarifas son fijas e incluyen todo. No se le pedirá que pague ninguna tarifa adicional al conductor a menos que solicite servicios adicionales.

Sí, puede solicitar sillas de bebé y asientos elevadores al hacer la reserva en línea. Este servicio puede incluir un pequeño cargo adicional. Como alternativa, puede traer su propia silla de coche.

Controlamos todos los vuelos entrantes, por lo que si su vuelo se retrasa, su conductor ajustará la hora de recogida en consecuencia. No se le cobrará ningún suplemento por el retraso y el conductor le esperará hasta una hora.

Actualmente, estamos especializados en traslados desde el aeropuerto de Marrakech. Si necesita un traslado desde otro aeropuerto marroquí, póngase en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad.